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大客户专员 发布时间:2014-03-27 10:08:06 来源:维动网络
岗位职责
1.负责客户资料分类归档管理,及时跟进用户的游戏动向及体验感受;
2.与客户保持良好沟通,及时收集和反馈客户信息,积极协调和统筹公司内外资源,不断提升客户满意度;
3.通过电话针对大客户玩家进行产品推介、引导充值消费;
4.为用户提供细致周到的关怀服务、建议搜集、新功能体验提醒;
5.负责对流失用户的及时跟进回访及反馈。
 
任职要求
1、大专以上学历;
2、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利;
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力;
4、能承受压力,乐于接受挑战的优秀应届生亦可。